品质圈概念:
品管圈QCC的英文全称是Quality Control Circle，起源并风靡于日本企业，1962年由日本石川馨博士首创。中国大陆称为品质管理小组或QC小组，始于1978。
所谓品管圈QCC乃是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈体（一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管手法（QC 7手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
推行QCC的目的:
使企业一体，品管和谐；
使管理活动由“点”而至“面”；
创造尊重人性的组织环境；
提升组织员工解决问题的能力；